Política de Troca e Devolução – Valhalla Red
Válida a partir de abril de 2025
A Valhalla Red opera com produção sob demanda. Isso significa que cada peça é fabricada exclusivamente após a confirmação do seu pedido. Trabalhamos com responsabilidade, consciência e respeito a cada escolha feita em nossa loja — por isso, buscamos total transparência em nossa política de trocas e devoluções.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total, independentemente do motivo.
Esse direito é garantido para compras realizadas online.
Regras para o cancelamento:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
A peça deve ser enviada de volta em embalagem que proteja adequadamente o conteúdo.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o estorno será processado.
Apesar de produzirmos sob demanda, oferecemos uma primeira troca gratuita por tamanho, cor ou modelo, seguindo a política de atendimento ao cliente que valorizamos.
Regras para a troca:
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso e sem lavagem.
A troca está sujeita à disponibilidade do novo item solicitado.
O custo do envio da primeira troca será coberto pela Valhalla Red.
Você pode solicitar a troca nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Impressão com falhas ou danificada
Produto danificado durante o transporte
Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Descrição clara do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito (se for o caso)
Após a análise e aprovação, você receberá:
Um novo produto sem custo adicional, em caso de defeito
Um código de postagem gratuito para envio da peça pelos Correios, quando aplicável
O produto apresentar sinais de uso ou lavagem
O defeito for causado por mau uso
Não houver comprovação clara do problema
A solicitação for feita fora do prazo estabelecido
Endereço para devoluções (após aprovação):
Avenida Arthur Antônio Sendas, 999 – Galpão 300
Parque Juriti – São João de Meriti/RJ
CEP: 25585-085
📍 Referência: Condomínio Prologis
Dúvidas?
Entre em contato:
📧 [email protected]
⚡ Valhalla Red é atitude, respeito e compromisso com quem constrói o próprio legado. Sua jornada começa com uma escolha — e nós estamos aqui para honrá-la.
